Regulamin Serwisu Sneaker Match

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego Sneaker Match („Serwis"), platformy łączącej użytkowników zainteresowanych kupnem (Want To Buy) i sprzedażą (Want To Sell) obuwia sportowego.

1.2. Operatorem Serwisu jest:

1.3. Serwis nie jest stroną transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami. Serwis udostępnia jedynie narzędzia umożliwiające publikację ogłoszeń oraz automatyczne kojarzenie ofert kupna i sprzedaży.

1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§2. Definicje

• Operator — Dot. Wydrychiewicz Dorota, dane jak w §1 pkt 1.2,
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba, która ukończyła 16. rok życia za zgodą opiekuna prawnego, posiadająca konto w Serwisie,
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,
• WTB (Want To Buy) — ogłoszenie kupna,
• WTS (Want To Sell) — ogłoszenie sprzedaży,
• Match — automatyczne dopasowanie ogłoszenia WTB do WTS po modelu, rozmiarze i cenie,
• Subskrypcja — odpłatna usługa zwiększająca limit aktywnych ogłoszeń,
• Treści — wszelkie materiały publikowane przez Użytkownika w Serwisie (zdjęcia, opisy, dane kontaktowe).

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge), aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

§4. Rejestracja i konto Użytkownika

4.1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik podaje adres e-mail, hasło oraz nazwę użytkownika.

4.2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz utrzymania hasła w poufności. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła osobom trzecim.

4.3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto z poziomu ustawień. Usunięcie konta powoduje deaktywację wszystkich ogłoszeń.

4.4. Operator zastrzega prawo do zablokowania lub usunięcia konta naruszającego Regulamin lub przepisy prawa, po uprzednim wezwaniu (z wyjątkiem rażących naruszeń).

§5. Zasady publikacji ogłoszeń

• Ogłoszenia muszą dotyczyć obuwia sportowego (sneakers) — oryginalnego, legalnie wprowadzonego do obrotu,
• Zabronione są ogłoszenia podróbek, towarów pochodzących z kradzieży, paserstwa lub innych źródeł niezgodnych z prawem,
• Cena podana w ogłoszeniu WTS musi odpowiadać rzeczywistej cenie oferty (zakaz cen wabików),
• W ogłoszeniu WTB cena jest opcjonalna; w WTS jest wymagana,
• Treści w ogłoszeniach nie mogą naruszać dóbr osobistych, praw autorskich, ani zawierać treści wulgarnych, dyskryminujących lub nawołujących do przemocy,
• Limit aktywnych ogłoszeń zależy od planu Subskrypcji,
• Operator zastrzega prawo do usunięcia ogłoszenia naruszającego Regulamin bez konieczności uzasadnienia.

§6. Subskrypcje i płatności

6.1. Pierwsze ogłoszenie jest darmowe (plan Free). Plany odpłatne (Standard, Pro, Enterprise) zwiększają limit aktywnych ogłoszeń.

6.2. Subskrypcja jest rozliczana miesięcznie i odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania przez Użytkownika.

6.3. Użytkownik może anulować Subskrypcję w każdej chwili z poziomu konta. Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego — opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi.

6.4. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności (Stripe). Dane karty nie są przechowywane w Serwisie.

6.5. Faktura VAT jest wystawiana na żądanie zgłoszone przez formularz kontaktowy w terminie 7 dni od dokonania płatności.

§7. Prawo odstąpienia (Konsument)

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Subskrypcji w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie drogą e-mail na adres podany w formularzu kontaktowym.

7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a usługa została w pełni wykonana (zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§8. Odpowiedzialność Operatora

8.1. Operator nie jest stroną transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami. Operator nie weryfikuje autentyczności, jakości ani zgodności towaru z opisem.

8.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkowników naruszające prawo, dobre obyczaje lub Regulamin, ani za szkody wynikłe z transakcji zawartych poza Serwisem.

8.3. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności. Przerwy techniczne nie stanowią podstawy do roszczeń.

§9. Reklamacje

9.1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Subskrypcji można zgłaszać przez formularz kontaktowy lub e-mailowo.

9.2. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu i żądanie. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z jej treścią.

§12. Postanowienia końcowe

12.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, rozszerzenie funkcjonalności). O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem oraz komunikatem w Serwisie z 14-dniowym wyprzedzeniem.

12.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.

12.3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.